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Information for Parents

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EmeraldHost UG (limited liability)

Maybachstraße 115

50670 Cologne


Dear parents and guardians,

Welcome to EmeraldHost. We are glad that you have landed on this page and would like to answer all your questions. Therefore, here you will find not only important information about our services and the payment process, but also contact options and links to other pages that might interest you. You are also welcome to watch the video on this page - there we have summarized some interesting facts about EmeraldHost for you.

What are the obligations?

By placing an order with EmeraldHost, there are no further obligations for you. There is neither a minimum contract period nor a cancellation period or notice. If the prepaid credit is used up, the rented services are simply paused or switched off after a certain time.

Can the credit account be overdrawn?

Due to our credit system, the maximum amount that can be spent is what was loaded. This means that it is not possible to overdraw the credit account. So you pay a maximum of what you load.

Fallen zusätzliche Kosten an?

There are no additional costs under any circumstances. Support as well as consulting or similar services are always free of charge.

What information must be provided?

For a free registration only a username, an email address and a password to log in again are necessary. Thus, you remain anonymous at all times. The only exception is the ordering of domains. Here, the full name, address and other data are necessary, which must be provided during the ordering process and are transmitted to the registry for owner information.

How is payment made?

You can top up your balance using paysafecard, PayPal, Instant bank transfer, giropay or credit card. These payment methods are especially characterized by their security. The credit loading takes place within a few minutes.

When can be ordered?

Orders and credit recharges are possible at any time, as our system processes them automatically. Thus, orders can be placed even on weekends, holidays and in the middle of the night.

What our customers say

Jason Nahz
2 days ago

Sehr netter support und schneller auch…

“Sehr netter support und schneller auch noch. Server läuft perfekt kurz Probleme gehabt mir würde aber schnell geholfen.”

4 days ago

10/10 unschlagbare Preis-Leistung und exzellenten Kundensupport!

“Ich habe jetzt schon mehrere Gaming-Hoster ausprobiert, aber hier wurden alle meine Erwartungen erfüllt. Preis-Leistung unschlagbar, und die Server laufen sehr schnell und ohne Lags. Der Kundensupport ist einfach top, schnelle Antwort, und es wird versucht, mit allem zu helfen. 10/10.”

Aymen Helaoui;
1 week ago

Super Server und super Team!

“Super Server und super Team!”

1 week ago

Super Server

“Server funktionieren einwandfrei, man hat alle Einstellungsmöglichkeiten die man braucht. Das alles zu extrem fairen Preisen.”

1 week ago

Super Support

“Super Support! Nach zwei Minuten ist die Antwort da. Nur leider kann man in der Support-Funktion keine Medien anhängen, sonst 5 Sterne”

1 week ago

Toller Support

“Schnelle Bereitstellung, toller Service sehr günstig”

2 weeks ago

Preis Leistung Top

“Preis Leistung Top, es kam zwar nach der Bestellung zu einem Installations Problem doch dies wurde in kürzester Zeit Behoben. Ich bin sehr Beeindruckt wie schnell der Support Reagiert.”

4 weeks ago

Der Support ist spitze (gerade erst Sam…

“Der Support ist spitze (gerade erst Sam Schumacher) er hat mir perfekt geholfen den server aufzusetzen. Server Performance auch sehr gut!”

1 month ago

Sehr Guter Preis Leistung, guter Service

“Ein Sehr Guter Server Host, guter Support, hatte einige Probleme doch habe sehr schnell Antworten erhalten und konnte die Probleme einfach beheben. Über die Performance kann man sich auch nicht beklagen, wenn man die Vorschläge der Website mit empfohlener Spieleranzahl befolgt, läuft alles reibungslos. Die Preise sind fair und besser als auf anderen Seiten. Durch das Prepaid-System muss man sich keine Sorgen über ungewollte Abbuchungen machen. Insgesamt der beste Anbieter auf dem ich einen Server hatte.”

1 month ago

Guter Hoster

“Wirklich sehr gute Preise, laggfreie Server, guter Support und auch allgemein ein gutes Layout.”

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